আমাদের রিটার্ন পলিসি
আমরা সবসময় গ্রাহকদের খাঁটি ও মানসম্মত মধু পৌঁছে দেওয়ার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবুও কোনো কারণে আপনি পণ্য নিয়ে অসন্তুষ্ট হলে নিচের নিয়মে রিটার্ন করা যাবে।
রিটার্নের শর্তাবলী
-
ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ করতে হবে।
-
পণ্যের সিল/প্যাকেট অক্ষত থাকতে হবে। খোলা বা ব্যবহৃত পণ্য ফেরত নেওয়া হবে না। (
-
ভুল পণ্য পাঠানো হলে বা পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে আমরা পুরো দায়িত্ব নেব।
-
শুধুমাত্র আমাদের অফিসিয়াল পেজ/নম্বর থেকে অর্ডার করা পণ্য রিটার্নযোগ্য।
রিটার্ন প্রক্রিয়া
-
আমাদের কাস্টমার কেয়ার এ যোগাযোগ করুন (ফোন/ইনবক্সে)।
-
অর্ডারের তথ্য (অর্ডার নম্বর, নাম, ফোন নম্বর) জানান।
-
যাচাইয়ের পর কুরিয়ারের মাধ্যমে পণ্য ফেরত দিতে হবে।
টাকা ফেরত / রিপ্লেসমেন্ট
-
ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য হলে ১০০% রিপ্লেসমেন্ট দেওয়া হবে।
-
যদি রিপ্লেসমেন্ট না চান, তাহলে টাকা ফেরত দেওয়া হবে ৫-৭ কর্মদিবসের মধ্যে।
-
কাস্টমার ভুলের কারণে (যেমন: ভুল ঠিকানা/ভুল অর্ডার) রিটার্ন করলে ডেলিভারি চার্জ কেটে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।